¿Preguntas frecuentes?

Los costos de envío a nivel nacional (México) por pedido sin importar el número de productos son de $189.00 MXN.🚚

Recuerda que si el valor de tu pedido es superior a $3,000, proporcionamos el envío gratuito dentro de la República Mexicana.

Importante: Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de nuestra cobertura, en un supuesto dado que el domicilio de entrega se encuentre contemplado como una "zona extendida" por parte de nuestros proveedores de paquetería, nos pondremos en contacto con usted a fin de explicar lo sucedido y obtener la aceptación de los costos adicionales que deberán ser cubiertos por parte del usuario final.

Por lo regular los pedidos una vez enviados de nuestro almacén tienen un promedio de entrega al cliente final de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la zona a donde se solicite el envío y del servicio de envío seleccionado el tiempo puede variar.

Hacemos todo lo posible para que los productos en existencia (una vez acreditado el pago) se puedan enviar el mismo día, dependiendo del horario en que se acredite el pago podrían ser enviados al siguiente día hábil.

Para los pedidos que contienen productos sobre pedido, los tiempos de entrega aproximados son de 10-15 días hábiles. (2-3 semanas)

Aunque en la mayoría de los casos llegan en 2 semanas 📦, preferimos mantener esta ventana de tiempo para asegurar entregas sin contratiempos. ⏱️

Importante: Recuerde que es completamente normal que los pedidos que tienen productos sobre pedido en tu cuenta mantengan un estatus de "No Realizado", este estatus se mantendrá hasta que el producto llegue físicamente a nuestro almacén, una vez que recibamos tu pedido, se escanea y en automático el sistema generará tu número de guia para el seguimiento.

Nuestro sistema utiliza diversas empresas de paquetería, dependiendo de tu código postal, dimensiones del paquete, monto de la compra. Nuestra plataforma genera en automático la guía adecuada para cada pedido.

Nota: Todos los pedidos que requieran ser enviados por una paquetería en específico o con sistema de recolección ocurre, deben ser cotizados previamente por medio de un asesor de chat en línea y estarán sujetos a la disponibilidad de nuestra cobertura y la aceptación de los costos adicionales por parte del usuario final.

Por el momento solo realizamos envíos dentro de México. Esperamos mas adelante tener liberadas las políticas y la logística para realizar envíos internacionales.

Todos los pedidos se envían bajo la responsabilidad del cliente.

Los pedidos que adquieran nuestra póliza de seguro durante el proceso de compra (protección de envío) estarán cubiertos hasta el monto máximo del pedido.

Este seguro es válido únicamente en caso de que la paquetería no logre entregar el paquete al destinatario, el producto se dañe durante el tránsito (no cubre daños en el empaque del producto) o el paquete sea robado antes de ser recibido por el cliente.

Este seguro limitado no cubre sustracciones parciales, totales ni cualquier caso fortuito o de fuerza mayor. Si notas que el paquete podría estar abierto, incompleto o violado, deberás rechazar la entrega y no recibir el paquete; de lo contrario, no podrás solicitar el reembolso del seguro.

El seguro no aplicará si la paquetería indica en su sitio web que el paquete ha sido entregado. No somos responsables ni podemos emitir un reembolso en este caso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted entiende y acepta estas condiciones. Todas nuestras ventas son finales y todos los reembolsos aplicables se realizarán en forma de un código de descuento. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos en efectivo o tarjeta.