KNIVES.MX – TÉRMINOS Y CONDICIONES


INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Knives México. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “Knives Mx” y “nuestro” se refieren a Knives México. Knives México ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes Términos y Condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al hacerlo, aceptas los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberías acceder a la página web ni usar los servicios. Si los Términos son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos.

Cualquier función nueva o herramienta añadida a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de ellos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo o el acceso al sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento para permitir que tus dependientes menores lo usen.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar leyes en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Todos los precios de los productos listados en Knives.mx están sujetos a cambios sin previo aviso. Knives.mx se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a los niveles de inventario y la demanda. Knives.mx no garantiza disponibilidad permanente.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos son 100% originales y nuevos, y cuentan con la garantía que el fabricante tenga disponible en el lugar de su compra.

Sin excepción, todas las garantías deberán ser gestionadas directamente con los fabricantes. Knives México no gestiona las garantías: es el cliente quien deberá contactar al fabricante , quien será el encargado de determinar si se cumplen los lineamientos establecidos para hacer válida la garantía. Al realizar tu compra en nuestro sitio web, aceptas en todo momento esta condición.

PEDIDOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Aceptación de pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado en el Sitio. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido.

Cancelaciones: Todas nuestras ventas deberán ser consideradas finales. No manejamos cancelaciones, cambios ni devoluciones.

Métodos de pago: Aceptamos varios métodos de pago seguros. Al proporcionar tu información, confirmas que estás autorizado para usar el método de pago seleccionado.

Facturación: Es tu responsabilidad proporcionar información de facturación y envío completa y precisa. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si encontramos discrepancias.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y SEGURO

Knives.mx realiza envíos a nivel nacional, con costos y tiempos de entrega que varían según la ubicación y el método seleccionado.

Riesgo de pérdida: Todos los productos comprados en Knives.mx, sin protección de envío adquirida durante el checkout, se realizan conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de los artículos se transfieren al cliente en el momento de la entrega al transportista.

PREPARACIÓN DE LOS ENVÍOS

Knives MX realiza envíos a toda la República Mexicana.

  • Por lo general los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 12:00 pm se despachan el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de ese horario suelen viajar el siguiente día hábil.

Si deseas que tu pedido se envíe como servicio "ocurre" para pasar a recoger directamente a alguna sucursal de paquetería, deberás comunicarte con servicio al cliente para validar disponibilidad y posibles costos adicionales.

PRECIOS

Knives México ofrece dos tipos de envíos estándar:

  • En pedidos superiores a $3,000 MXN (después de descuentos) el envío estándar es gratis.

  • En pedidos inferiores a $3,000 MXN, el costo del envío estándar es de $189 MXN por pedido.

Knives México maneja diversas paqueterías a su elección y conveniencia, si el cliente desea una paquetería en específico deberá contactar al servicio al cliente para verificar disponibilidad y costo adicional.

TIEMPOS DE ENTREGA

Trabajamos con distintas compañías de paquetería.

  • Por lo general una vez que enviamos tus pedidos desde nuestro almacén y paquetería realiza la recolección del paquete, los pedidos tienen un promedio de entrega promedio de 1 a 3 días hábiles. 

    Dependiendo de las dimensiones, el peso, método de envío seleccionado para tu paquete el tiempo de entrega puede extenderse. También  si tu domicilio se encuentra en una zona extendida o que se trabaje sobre frecuencia por la paquetería responsable de tu envío.

  • Para los productos adquiridos sobre pedido, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles. Existen ciertas marcas con tiempos de entregas superiores especificados al momento de tu compra.

⚠️ Knives México no garantiza fechas de entrega exactas, todos los tiempos de entrega son aproximados, debido a que diversos procesos de despacho, importación y logística no dependen directamente de nosotros.

PRECAUCIONES

Knives MX procura que todos los productos sean enviados con las debidas precauciones para garantizar su correcta protección.

Para mayor información sobre envíos, consulta a un asesor mediante el chat en línea.

POLÍTICAS DEL SEGURO

Todos los pedidos se envían bajo la responsabilidad del cliente.

Los pedidos que adquieran nuestra póliza de seguro (protección de envío) durante el proceso de compra estarán cubiertos hasta el monto máximo del pedido.

Este seguro es válido únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando la paquetería no logre entregar el paquete al destinatario.

  • Cuando el producto se dañe durante el tránsito (no aplica para daños en el empaque del producto).

  • Cuando el paquete sea robado antes de ser recibido por el cliente.

Exclusiones

El seguro limitado no cubre:

  • Sustracciones parciales o totales.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

  • Paquetes que el cliente reciba a pesar de presentar signos de violación o alteración. En este caso, deberás rechazar la entrega para poder aplicar el seguro.

  • Paquetes que la paquetería registre en su sistema como “entregados”.

CONDICIONES DE REEMBOLSO POR SEGURO

Al realizar una compra en nuestro sitio web, entiendes y aceptas estas condiciones:

  • Todas nuestras ventas son finales.

  • Todos los reembolsos aplicables al seguro se realizarán en forma de código de descuento o crédito en tienda.

  • Bajo ninguna circunstancia se emitirán reembolsos en efectivo o tarjeta.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos bajo las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones disponible en el Sitio.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. También podemos cancelar pedidos sin previo aviso por errores de precio, disponibilidad u otros.

Entiendes que tu contenido (excepto la información de tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar a través de diversas redes. La información de tarjetas siempre viaja encriptada.

Estás de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo son solo por conveniencia y no limitan su interpretación.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información en este sitio no es exacta, completa o actual. El material e imágenes son solo informativos. Para confirmar características o contenido de un producto, se recomienda consultar directamente al fabricante.

Este sitio puede contener información histórica que no es necesariamente actual. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos en cualquier momento, sin obligación de actualizar la información. Es tu responsabilidad monitorear los cambios.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO, PRECIOS, PROMOCIONES Y CUPONES DE DESCUENTO

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Los descuentos, promociones o códigos de descuento no son acumulables. Solo se podrá usar un código por transacción.

Los códigos por reseñas se pueden usar en cualquier momento, pero tampoco son acumulables entre sí.

Los códigos otorgados por reembolsos sí pueden combinarse con promociones, pero únicamente gestionados manualmente por un asesor autorizado.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o terceros por modificaciones, cambios de precio o discontinuidad del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles solo en línea. Algunos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución de acuerdo con nuestra política.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores con precisión, pero no podemos garantizar exactitud en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas a cualquier persona o región, así como de descontinuar productos sin previo aviso.

No garantizamos que la calidad de productos o servicios cumpla con tus expectativas.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Podemos limitar o cancelar pedidos sospechosos de provenir de revendedores o distribuidores. Si hay cambios o cancelaciones, intentaremos notificarte al correo o teléfono proporcionados.

Es tu obligación proporcionar información actual y completa en tu cuenta, incluyendo dirección de correo y datos de pago.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros, sin garantías ni control sobre ellas. Su uso es bajo tu propio riesgo.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por su contenido, exactitud o prácticas. Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar transacciones.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO

Si envías sugerencias, ideas o materiales (“comentarios”), aceptas que podamos usarlos libremente sin obligación de confidencialidad o compensación.

Tus comentarios no deben violar derechos de terceros ni contener material ilegal, abusivo o malicioso. Eres el único responsable de tus comentarios.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

Tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber errores tipográficos o de precios en el Sitio. Nos reservamos el derecho de corregirlos o cancelar pedidos basados en ellos, incluso después de enviados.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar el Sitio para:

  • fines ilegales,

  • infringir derechos,

  • acosar, discriminar, difamar,

  • transmitir virus o malware,

  • recopilar información de otros,

  • realizar spam o phishing,

  • interferir con la seguridad del Servicio.

Podemos suspender el acceso si violas estos términos.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del Servicio será ininterrumpido o libre de errores.

El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. Todo se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

En ningún caso Knives México ni sus afiliados serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Knives México, sus afiliados y colaboradores frente a reclamos derivados del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición resulta inválida o inexigible, el resto seguirá vigente en la máxima medida posible.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Estos Términos son efectivos hasta su terminación por tu parte o la nuestra. Podemos cancelar el acceso en cualquier momento por incumplimiento.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y nuestras políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, reemplazando comunicaciones previas.

SECCIÓN 18 – LEY

Estos Términos se regirán por las leyes de la ciudad de Querétaro, Qro., México.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento publicándolos en esta página. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a: info@knives.mx y al whatsapp publicado en sitio web.