KNIVES MÉXICO · AYUDA
Tu crédito en tienda, explicado
Si Knives México te ha otorgado crédito en tienda, podrás utilizar tu saldo disponible para pagar futuras compras en nuestra tienda online.
¿Cómo utilizar tu crédito?
- Inicia sesión con la misma cuenta a la que se otorgó el crédito. Puedes consultar tu información en Mi cuenta.
- Agrega tus productos al carrito y continúa normalmente al pago.
- En la sección de pago, selecciona la opción «Aplicar crédito en tienda» cuando haya saldo disponible para esa cuenta.
- Confirma el pago. Si el crédito no alcanza para cubrir la compra, podrás pagar el monto restante con otro método disponible.
Importante: no necesitas introducir un código de descuento. Shopify utiliza el crédito disponible de la cuenta cuando eliges aplicarlo en el pago. No es posible seleccionar manualmente una cantidad menor de crédito para aplicar.
Preguntas frecuentes
¿Todas mis compras generan crédito?
No. El crédito aparece únicamente cuando ha sido otorgado a tu cuenta por Knives México, por ejemplo como parte de una atención o ajuste autorizado.
¿Dónde reviso cuánto tengo disponible?
Inicia sesión en Mi cuenta. Si cuentas con saldo de crédito, Shopify lo mostrará en tu cuenta y, cuando corresponda, en el proceso de pago.
¿El crédito vence?
Depende de las condiciones establecidas cuando se emite. Algunos saldos pueden tener fecha de vencimiento; si tienes dudas sobre el tuyo, contáctanos.
¿Por qué no veo la opción al pagar?
Comprueba que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta y que tengas saldo en la moneda de tu compra. Si persiste el inconveniente, podemos ayudarte a revisarlo.
¿Puedo utilizarlo en cualquier pedido?
El crédito se aplica durante el pago en canales compatibles. Puede no estar disponible en ciertas operaciones, como pedidos preliminares sin proceso de pago del cliente.
¿Necesitas ayuda con tu saldo? Escríbenos e indícanos el correo con el que realizas tus compras. Por seguridad, no compartas contraseñas ni códigos de acceso.
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